Devoluciones
En Lienzos y Regalos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla:
- Periodo de Devolución: Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados a menos que estén defectuosos o dañados.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@lienzosyregalos.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Método de Reembolso: El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- Plazo de Reembolso: Procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
- Costes de Envío: Los costes de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto). Los costes de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@lienzosyregalos.es dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te solicitaremos fotos del producto dañado o defectuoso y te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso completo.
Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en contacto@lienzosyregalos.es.